01 février 2007
Mon étude
cliquer ici pour accéder à ma Fiche étude Fiche__tude_vehiarii_2
30 janvier 2007
Encors d'autres recherches
29/01/07
J'ai trouvé encors un autre site très intérressant qui est sur la performance du groupe. (voir le site)
un autre pour "le groupe"
c’est la manière dont ces éléments s’agencent et se structurent entre eux, et non leurs caractéristiques intrinsèques, qui le caractérise. Donc dans cette perspective, le groupe a une réalité propre (il forme un système d’interdépendances, il est non réductible à la somme des individus qui le composent). Le groupe est un tout dynamique, un lieu d’apprentissage de comportements nouveaux, d’acquisition de nouvelles connaissances. G. Gurvitch (1967) : le groupe est : 
une unité collective réelle mais partielle, directement observable et fondée sur des attitudes collectives continues et actives, ayant une œuvre commune à accomplir ; une unité d’attitudes, d’œuvres et de conduites qui constitue un cadre social structurable, tendant vers une cohésion relative des manifestations de la sociabilité . M. Sherh (1968) : ensemble de personnes qui possèdent les caractéristiques suivantes : un nombre restreint de membres qui interagissent directement et s’influencent mutuellement et qui développent spontanément des façons d’être dans le groupe permettant de les reconnaître comme membres, et qui s’identifient eux-mêmes comme tels. G.-N. Fischer (1990) : le groupe est un ensemble social, identifiable et structuré, caractérisé par un nombre restreint d’individus et à l’intérieur duquel ceux-ci établissent des liens réciproques, jouent des rôles selon des normes de conduites et des valeurs communes, dans la poursuite de leur objectifs.
On peux en déduire 3 conceptions du groupe : une conception traditionnelle : le groupe est un ensemble d’individus qui interagissent pour atteindre un but commun. une conception structurelle : le groupe est défini par l’existence d’une structure sociale, c’est-à-dire une norme, formelle ou informelle, et des relations de rôles et de statuts entre les membres. Le groupe est plus que la somme des individus qui le compose. une conception subjective : un groupe existe quand deux ou plusieurs individus se perçoivent eux-mêmes comme membres de la même catégorie sociale et que son existence est reconnue par au moins une tierce personne.
Une autre pour "la performance"
1. LA notion de PERFORMANCE
a. le problème de la mesure de la performance
La performance est une mesure des résultats obtenus par un groupe ou par un individu. Il est essentiel pour une organisation de pouvoir la mesurer.
Ex : les résultats d'une équipe sportive se mesurent au nombre de points, ou au nombre de matchs gagnés.
Lorsqu'on approfondit, on se rend compte que la mesure de la performance est plus complexe.
· La performance peut se mesurer à plusieurs niveaux :
- le salarié (performance individuelle)
- le groupe (performance de l'équipe)
- l'entreprise (performance organisationnelle)
· L'analyse de la performance s'entend à court terme, mais aussi dans une perspective dynamique, à long terme.
· Elle va se décliner en deux grandes notions : l'efficacité et l'efficience
1. l'efficacité
Une organisation est efficace lorsqu'elle se montre apte à atteindre ses objectifs.
Ex : si 90% des personnes soignées dans un hôpital trouvent que l'accueil est bon, on pourra dire que cet établissement est efficace dans son accueil
Mais lorsqu'on veut vraiment mesurer l'efficacité d'une organisation, il faut tenir compte des perceptions des divers intervenants et groupes concernés par la vie de cette organisation, y compris ceux qui y travaillent. Ce qui compte donc c'est qu'une organisation semble pertinente dans son environnement, c'est alors qu'on dira qu'elle est efficace.
Ex : une entreprise qui obtient des résultats comptables très favorables sera efficace pour ses dirigeants (aspect interne), mais si en même temps elle dégage une pollution importante pour l'environnement, elle ne sera pas considérée comme pertinente par les riverains (aspect externe)
b. l'efficience
Une organisation est efficience quand il y a adéquation entre les moyens alloués et les résultats obtenus. L'efficience se mesure par le ratio : résultats obtenus/frais encourus. On vérifie alors que l'organisation utilise judicieusement ses ressources. S'il est souvent possible de calculer les frais encourus, il est plus compliqué d'évaluer les résultats d'une organisations, surtout si on a des critères quantitatifs.
Ex d'un critère d'efficience qualitatif pour un hôpital : bien-être des personnes soignées/frais engagés pour l'amélioration de l'accueil.
On se rend alors compte qu'une organisation peut être efficace (90% de satisfaits), mais pas efficiente (si les frais encourus sont trop importants)
2. l'Évaluation de la performance
Pour mesurer l'efficacité ou l'efficience d'une organisation, il va falloir trouver des critères d'évaluation.
a. les critères de performance
Un critère est une norme qui sert de base à un jugement. C'est ce que l'on doit observer pour mesurer la performance.
Les critères peuvent être quantitatifs ou qualitatifs. Il n'y a pas de liste des critères qui pourraient convenir à toutes les organisations, puisqu'elles n'ont pas toutes les mêmes objectifs.
Ex : une association utilisera plutôt des critères qualitatifs pour évaluer sa performance, pour une entreprise commerciale, les critères seront plutôt monétaires ou financiers.
Quelques exemples de critères
Critères monétaires ou financiers |
|
Critères qualitatifs |
critères comptables : la mesure la plus classique est le bénéfice réalisé. Mais le bénéfice lui-même est complexe, on peut prendre en compte le bénéfice comptable, la situation nette, la valeur ajoutée, l'excédent brut d'exploitation. |
critère social : l'égalité homme-femme, le turn-over, la rémunération, le nombre de conflits collectifs et individuels | |
La valeur de l'entreprise : on prend alors les éléments matériels et immatériels de l'entreprise dans le bilan comptable. |
La satisfaction des clients, le bien-être | |
La richesse boursière créée : une entreprise est performante si les actionnaires s'enrichissent |
Le niveau de maîtrise d'une technologie | |
Critère économique : la compétitivité, le nombre de produits réalisés |
la qualité des produits, nombre de produits nouveaux | |
Critère juridique : la solvabilité |
L'image globale de l'entreprise | |
Valeur stratégique : valeurs des actifs existants + valeur de croissance (exploitation prévue de nouveaux marchés, transferts de technologies..) |
Position de l'entreprise dans un réseau commercial ou de production, variété des accords mis en place avec les partenaires |
Le choix des critères n'est pas neutre car il véhicule les valeurs de l'entreprise, ou tout au moins les valeurs qu'elle veut afficher.
Ex : un hôpital insistera sur le bien être des malades, une clinique privée sur sa rentabilité.
b. quelques outils de mesure de la performance
· Le contrôle de gestion est un ensemble de processus et de techniques par lesquels les dirigeants s'assurent que l'entreprise atteint les objectifs fixés avec une maîtrise de ses ressources.
· L'enquête (voir classe de première) est un outil qui permet de chercher méthodiquement des informations par des questions.
Ex : une enquête de satisfaction sur le nouveau restaurant d'entreprise
· Les tableaux de bord : présentent les principaux renseignements représentatifs de l'entreprise
· les ratios : ce sont des instruments de mesure chiffrés (la plupart du temps un quotient ou un pourcentage), financiers ou non financier.Ex de ratio financier : l'endettement global va se calculer en divisant les dettes totales par le total du passif du bilan
pour ce site appuyer la
23 janvier 2007
Recherche complémentaire
a22/01/07
La performance dans une organisation publique. J'ai trouver un autre site sur la performance (cliquer ici)
Ce site est un résumé général des performances que prennent les organisations.
Il traite des performance individuelles, des performances de l'équipe, du programme et organisationnelle.
D'autres recherches encors sur le coaching du travail en groupe (voir le site)
un autre (voir le site), un autre (voir le site)
18 janvier 2007
L'interview
Je suis arrivé à la Brigade de Faa'a avant 15h00 afin de ne pas êtres en retard et puis il est arrivé. Il m'as dit de passer à côté mais ce n'étais pas une pièce fermé. Il y a l'acceuil et l'endroit ou l'on étaient étais juste séparé par un genre de grand placard. Ce qui fesais qu'on entendais toutes les personnes qui passaient soit pour une décaration de perte de la carte d'identité ou pour des renseignement. A un moment donné j'ai eu peur parceque je n'avais jamais posé des questions à une personne que je ne connaissais pas.
Avant de commencer l'interview je lui est bien sûr serré la main et on s'est présenté.
J'ai commencé à poser mes questions. J'avais alors mon stylo à la main et un bloc de note.
Pour les trois premières questions j'ai eu du mal à le suivre car je trouvais qu'il parlait trop vite, que je n'arrivais pas à tous noter et je craignais que lorsque je rédigerais, mes phrases n'allaient pas avoir de sens, alors je lui est dempandé si je pouvais l'enregistrer avec mon téléphone portable pour rendre plus facile mon interview et lui évité des répétitions inutiles.
(mettre le truckkkkk avc le téléfone)
09 janvier 2007
Ma démarche pour
08/01/06
Le lundi 01 Janvier, j'ai appelé mon père PATU Guillaume qui travail à la Brigade de Faa'a qui se situe à côté de la Mairie de Faa'a pour lui demander un rendez-vous afin que je puisse poser mes questions pour mon étude et il m'as dit de passer le Mercredi 03 Janvier vers 9h00.
Le Mercredi 3 Janvier 2007 j'y suis allé.
Lorsque je suis entrée dans la Brigade une femme qui s'occupe de l'acceuil ma demandé ce que je voulais et si elle pouvais m'aider. Je lui est répondue que je chercher mon père et elle m'as répondue qu'il étais en patrouille avec son équipe à Pirae et qu'il ne reviendrait pas vite alors je l'est attendue quelques heures et puis je suis rentré.
Plus tard, je suis revenue vers 11h00 et ils n'étaient pas encors arrivés et je les est attendue encors quelques minutes et puis ils sont arrivés.
J'ai éssayée de voir avec mon père si je pouvais faire mon interview, mais il me dit de passer avec la secrétaire. Mais la secrétaire étais occupée avec quelqu'un dans son bureau. Alors il à éssayer de demander à ses autres collègues si je ne pouvais faire mon interview avec l'un d'eux et un policier, Mr ... a bien voulu que je lui pose mes questions car je leur est dit que c'étais un devoir d'école.
Il m'as dit de repasser à 15h00 parceque normalement il ne travail pas à 11h mais à15h. Il est passé à la Brigade juste pour déposer des affaires. Une chance pour moi
05 décembre 2006
Questions
4/12/06 à 16h16
Je cherche les questions que je vais poser aux policiers pour mon interview. Mais je n'y arrive pas.
Comme une copine de ma classe qui avais le même thème d'étude que moi et que le professeur lui à conseillé de ce basé que sur " le travail en groupe " et non sur " la performance ", l'idée des questions mes venues.
Après une briève discussion de 5 minutes avec mon professeur pour qu'il valident mes questions, cela donne :
1 - Comment les groupes sont-elles organisés? sont-elles mixtes?
Les groupes sont organisés par le Chef de Brigade qui est Pierre NENA et oui les équipes sont mixtes afin d'éviter la discrimination. On as mis une fille dans chaques équipes. Pour une fille c'est dur d'exercer ce métier car psychologiquementelle n'as pas la même mentalité qu'un homme. Lorsqu'elle est sur le terrain et qu'elle seras agressé, elle ne seras pas agressé de la même façon qu'un garçon
2 - Est-ce qu'on peut changer de groupe ou ils restent toujours les mêmes?
Bien sûr on peut changer de groupe mais tout dépend de la décision du Chef de Brigade. Il faut faire une demande auprès de lui et s'il est d'accord il signe ta demande.
3 - Est-ce qu'on peut trouvé des ententes avec ses collègues quand on ne peut pas travailler ce jour là? ( le remplacer )
Oui, par exemple aujourd'hui on as fait un changement de dernièree minute. Owen Tarahu l'adjoint du Chef de Brigade à rappeler certaines équipes pour un problèmee d'effectifs, c'est à dire qu'il était obliger de rappeler les policier qui sont en congés de revenir travaillé. Ces décisions de dernière minutes sont toujours sous le contrôle du Chef de Brigade qui prend toute les décisions.
4 - Quelles sont les répartitions des services, nuits/ jours fériés?
Mon équipe travail 6jours /7. Tu pourras nous voir du Lundi à Samedi continuellement.
Ensuites tu as une équipe de permanence qui a une présence 24h/24. mais c'est par roulement.
Après tu as une équipe mobile. C'est une équipe qui à un planningb totalement différents c'est à dire qu'ils gèrent eux même leurs façon de travailler.
5 - Êtes-vous rénumérez pour votre travail en jours fériés?
Oui. Il faut savoir que lorsque tu exerce ce métier, il faut que tu soit disponible tout le temps même lorsque tu est de repos.
L'indémnité des jours fériés et nuits a été établis sur toute l'année. Les heures supplémentaires que tu as fait si c'est un jour férié seras payé beaucoups plus.
On peut trouver des indémnités de risque : prime afin d'encourager l'agent ; des primes paniers car dans un service normal, ils n'ont pas de pause pour manger.
6 - Y as t'il des formations à suivre? ( stages...)
Oui, d'abord il y a des test psychotechnique pour l'évaluer. ensuite, on as des test général et pour finir des test physiques. Apyrès ces test il y auras bien sûr l'entretien.
Ensuites il y a les stages pour voir si tu peut être un chef d'équipe ou un agent normal. Il faut passer l'APJA (Agent de Polmice Judiciaire Adjoint) qui permet de visualiser la performance d'un agent. Il y as aussi des test basé sur la connaissance des ruses des villes...
Il y a d'autres stages qui est juste un plus comme les techniques
7 - Est-ce que pour vous l'ésprit de groupe est important?
Oui car s'il n'y as pas d'ésprit d'équipe, le travail seras plus ennuyeux à faire et il n'y auras pas de motivation. Et puis sa baisse le moral de l'équipe et le travail on groupe seras moins éfficace.
8 - Quel est la taille du groupe?
Les groupes sont de 4 à 6 personnes.
28 novembre 2006
Recherche
27/11/06
Recherche sur internet. Comme il n'y as pas d'information local, j'ai essayer de chercher dans d'autres centres de police étant donné qu'ils ont les mêmes fonctions.
La GRC met en place le groupe de travail sur les personnes ( Gendarmerie Royal du Canada ).
Il nous informent de la mobilités des gendarmes sur la disparitions de personnes lorsque le tsunami à eu lieu. Juste pour voir comment ils sont organisé, s'ils travaillent en groupes ou non.
Direction et Formation de la police de Belgique.
Sur ce site en peut voir les différentes finalités et les formations professionnelles des policiers, la typologie de la formation, quelques représentations shématiques de la formations professionnelles des policiers et la notion de profils.
21 novembre 2006
Recherche sur internet
20/11/06
Le site de la Police Municipal.
J'ai choisie ce site car la Police Municipal de Faa'a n'a pas de site internet. Mais toutes les Polices Municipal Française ont les mêmes finalités.
14 novembre 2006
Mon thème d'étude enfin ciblé!!
- 14 novembre 2006 à 16h10: date à laquel chaques élèves de la classe ont choisis leur thème national et détude.
C'est grâce au professeur de C-GRH que nous avons pris cette décision aujourd'hui.
Je vais vous présenter maintenant le thème national même si je vous en ai parlé un peu au début.
Le thème national est :" le travail en groupe dans les organisations "
Mon thème d'étude est : " la performance du groupe "
Ma problématique : "Quels sont les différentes méthodes pour que la performance du groupe reste bonne en particulier dans la police?
J'aimerais bien aussi savoir comment se répartissent les différentes tâches qu'ils éffectuent entres eux.
L'intérêt de cette question est de savoir si leur supérieur ou quelqu'un d'autre leurs donnent des méthodes de performance ou si ils se débrouillent seul dans leurs missions.
Je ferais mon thème d'étude sur une organisation publique. Celle de la Police Municipal de la commune de Faa'a qui se situe à la mairie.
17 octobre 2006
Le commencement de l'étude
Bonjour, bienvenue sur mon canalblog
Pour le Bulletin officiel n° 28 du 13 juillet 2006 - Sommaire.
Je me présente: Je m'appelle Vehiarii PATU, élève au lycée Paul Gauguin qui est actuellement en terminale STG2 spécialité Communication et Gestion des Ressources Humaines
Ce blog sert de support à mon travail et à comme finalité de faciliter l'accès à mon travail tout au long de l'année.
Mon travail consiste à présenté mon thème d'étude individuelle. Vous pouvez trouvez les différents thèmes proposé dans le Bulletin Officiel qui se trouve au début du blog.
Le thème national que j'ai choisie est: " Le travail en groupe dans les organisations "
Si vous voulez laisser des commentaires, n'hésiter pas, mettez-les!! Cela me permettras de voir mes érreurs et je prendrais en compte vos remarques. Je vous souhaite une bonne visite.